fbpx

TERMES I CONDICIONS

TERMES I CONDICIONS

Podeu descarregar els termes i condicions aqui

Visió general

Aquesta pàgina de comerç electrònic és operada per BCN3D Technologies. En tota la pàgina web els termes “nosaltres”, “ens” i “nostre” es refereixen a BCN3D Technologies. Els termes “vostè”, “seu” es refereixen a la persona o entitat que fa servir el lloc web i compra qualsevol servei o producte. Nosaltres oferim en aquesta pàgina web tota la informació sobre productes, eines i serveis disponibles, sempre condicionat a l’acceptació de tots els termes, condicions, polítiques i avisos que s’especifiquen a continuació.

Al comprar qualsevol dels nostres productes, vostè estarà acceptant els nostres termes i condicions, inclosos els termes i condicion addicionals i les polítiques mencionades en aquest document.


Devolucions

Es poden donar diferents situacions per procedir a la devolució d’una comanda:

  1. Dret de desistiment.

    Vostè disposa de 14 dies a contar a partir de la data de recepció del producte per executar el dret de desistiment de retorn del producte. Ha de tenir en compte que per poder sol·licitar la devolució, el producte no pot estar obert, és a dir, haurà d’estar tancat  precintat dintre de la seva caixa original. En cas d’haver obert el producte, se li neguerà la sol·licitud de devolució. En aquest cas, els costos del transport (tant d’enviament com de devolució, més les possibles taxes de duanes si el producte prové de fora de la Unió Europea) quedaran deduïdes de l’import a tornar.

    Requisits:

    – Haver adquirit el producte a través de BCN3D Technologies.
    – Trobar-se dins del termini de comunicació establert, és a dir, 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

  2. Producte defectuós.

    Si vostè detecta algun desperfecte en el funcionament del producte, disposa de 7 dies hàbils des de la recepció del producte per a comunicar l’esmentat desperfecte i procedir a la seva devolució. Haurà de contactar amb sales@bcn3dtechnologies.com o per telèfon +34 934137070, per notificar la incidència. En aquest cas, BCN3D Technologies s’encarregarà de totes les despeses ocasionades pel transport. Però, en cas de desgast o deteriorament del producte per causes que no siguin atribuïbles exclusivament al seu ús, BCN3D Technologies és reserva el dret d’acceptar o no la devolució dels productes, establir noves condicions a la devolució o a canviar el producte.
  3. El producte rebut pateix desperfectes durant el transport. 

    El client disposarà de 24 hores per comprovar la integritat de tots els components de la comanda i per comprovar que s’incloguin totes les peces pertinents dintre del conjunt total del producte demanat. Es considerarà entregada una comanda quan s’hagi firmat el rebut d’entrega per part del client. I serà en les pròximes 24 hores quan el client haurà de verificar la recepció dels productes, així com exposar totes les objeccions que poguessin existir. Al rebre la comanda haurà d’assegurar-se que el paquet estigui en bon estat i no presenti símptomes d’haver rebut algun cop. Si el paquet té alguna mostra d’haver rebut un cop o algun desperfecte haurà de ser rebutjat, i s’haurà de reflectir a l’albarà d’entrega del transportista i s’haurà de notificar al departament de logística mitjançant un correu electrònic a logisitics@bcn3dtechnologies.com durant les 24 hores següents.

Com fer una devolució:  

Per poder realitzar la devolució hauràs d’enviar un correu electrònic a sales@bcn3dtechnologies.com explicant que desitja fer la devolució o substitució d’un o més productes.

  1. Rebràs per correu electrònic un document que s’haurà d’omplir (RMA), perquè puguem autoritzar la devolució.
  2. Una vegada omplert, l’haurà d’enviar a sales@bcn3dtechnologies.com degudament complimentat.
  3. El departament de postvenda, valorarà la situació i en un termini de 48 hores li comunicarà si accepta o no la sol·licitud de devolució. En cas afirmatiu, li assignaran un número de RMA amb una validesa de 30 dies.
  4. El producte haurà d’estar precintat en el seu embalatge original. En el cas de no retornar la comanda en el seu embalatge original i precintat, BCN3D Technologies es reserva el dret d’acceptar o no la devolució o establir una depreciació del producte.
  5. Un cop embalat el producte, enviarem un transportista que recollirà la mercaderia a retornar perfectament embalada, podent desistir de la recollida en cas d’embalatge indegut. Important que tingui el número de RMA visible.
  6. No hauràs de pagar res al missatger, excepte: en el primer cas (dret de desistiment), on el cost del port serà deduït de l’import a retornar; o en cas que els danys produïts en els productes no hagin estat causats pel transport o no siguin un defecte de fàbrica, es procedirà de la mateixa manera.
  7. Un cop rebuda la mercaderia, el nostre servei tècnic la inspeccionarà i determinarà si s’accepta o no la devolució.
  8. Abonarem l’import a retornar entre els dies 1 al 10 del mes següent de l’acceptació de devolució. Per exemple, si la devolució es fa efectiva el dia 15 d’abril, s’abonarà els diners entre l’1 i el 10 de maig.
  9. En cas de no acceptar la devolució, per danys produïts aliens a BCN3D Technologies, se li donarà l’opció de reparar la impressora o retornar tal com està. Tant la reparació com l’enviament aniran a càrrec del client.

Fundació CIM informa a l’usuari que el tractament de totes les dades de caràcter personal es realitza de conformitat amb el que es disposa en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre de Protecció de Dades i amb el Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s’aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter personal.