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Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Puedes descargar los términos y condiciones aquí

Visión general

Está página web de comercio electrónico es operada por BCN3D Technologies.  En todo el sitio web los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a BCN3D Technologies. Los términos “usted” y “su” se refieren a la persona o entidades que usa el sitio web y compra cualquier servicio o producto. Nosotros ofrecemos en este sitio web toda la información sobre productos, herramientas y servicios disponibles, siempre condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se especifican a continuación.

Al comprarnos cualquier producto, usted estará aceptando nuestros términos y condiciones, incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas mencionadas en este documento.


Devoluciones

Pueden darse diversas situaciones para poder proceder a la devolución de un pedido:

  1. Derecho de desistimiento.

    Dispone de 14 días a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de desistimiento de devolución del producto. Hay que tener en cuenta que para poder solicitar la devolución, el producto no debe haber sido abierto, es decir, deberá estar cerrado y precintado dentro de su caja original. En caso de haber abierto el producto, se le denegará la solicitud de devolución. En este caso, los costes de transporte (tanto de envío como de devolución, más las posibles tasas de aduanas si la mercancía proviene de fuera de la Unión Europea) quedarán deducidos del importe a devolver.

    Requisitos:

    Haber adquirido el producto a través de BCN3D Technologies.
    Estar dentro del plazo establecido, es decir, 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  2. Mercancía defectuosa.

    Si detecta algún defecto en el funcionamiento del producto, dispone de 7 días hábiles desde la recepción del producto para comunicar dicho defecto y proceder a su devolución. Debe ponerse en contacto con el departamento de ventas por correo electrónico sales@bcn3dtechnologies.com o por teléfono +34 934137070, para notificar dicha incidencia. En este caso, BCN3D Technologies correrá a cargo de todos los gastos de transporte.

    En casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su uso, BCN3D Technologies se reserva el derecho de aceptar o no la devolución del producto, además de establecer las condiciones de dicha devolución o cambio del producto.
  3. El producto recibido sufre daños durante el transporte.

    El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluyan todas las piezas pertinentes dentro del conjunto total del producto demandado. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Y será en las próximas 24 horas cuando el cliente deberá verificar la recepción de los productos, así como exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

    Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe. Si el paquete tiene alguna muestra de haber recibido un golpe o algún daño deberá rechazarlo, reflejándose en el albarán del transportista y notificandonos al departamento de logística mediante un correo electrónico (logistics@bcn3dtechnologies.com) durante las 24h siguientes.

¿Cómo hacer una devolución? 

Para poder realizar la devolución tendrás que enviar un correo electrónico a sales@bcn3dtechnologies.com, explicándoles que desea hacer la devolución o sustitución de uno o más productos.

    1. Recibirás por correo electrónico un documento a rellenar (RMA), para que podamos autorizar la devolución.
    2. Una vez rellenado el RMA, deberá enviarlo a sales@bcn3dtechnologies.com debidamente cumplimentado.
    3. El departamento de postventa, valorará la situación y en un plazo de 48 horas le comunicará si acepta o no la solicitud de devolución. En caso afirmativo, le asignará un número de RMA con una validez de 30 días.
    4. El producto deberá estar precintado en su embalaje original. En el caso de no devolver el pedido en su embalaje original y precintado, BCN3D Technologies se reserva el derecho de aceptar o no la devolución o establecer una depreciación del producto.
    5. Una vez embalado el producto, enviaremos un transportista que recogerá la mercancía a devolver perfectamente embalada, pudiendo desistir de la recogida en caso de embalaje indebido. Importante que tenga el número de RMA visible.
    6. No tendrás que pagar nada al mensajero, excepto: en el primer caso (derecho de desistimiento), dónde el coste del porte será deducido del importe a devolver; o en caso de que los daños producidos en los productos no hayan sido causados por el transporte o no sean un defecto de fábrica, se procederá de la misma manera.
    7. Una vez recibida la mercancía, nuestro servicio técnico la inspeccionará y determinará si se acepta o no la devolución.
    8. Abonaremos el importe a devolver entre los días 1 al 10 del mes siguiente de la aceptación de devolución. Por ejemplo, si la devolución se hace efectiva el día 15 de abril, se abonará el dinero entre el 1 y el 10 de mayo.
    9. En caso de no aceptar la devolución, por daños producidos ajenos a BCN3D Technologies, se le dará la opción de reparar la impresora o devolverla tal y como está. Tanto la reparación como  el envío correrán a cargo del cliente.

Fundació CIM informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.